Política de Troca e Devolução

Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria ou defeito, deve ser realizada pelo e-mail contato@vertstore.com.br.

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

A troca ou a devolução não serão aceitas quando:

- não for constatado o defeito apontato pelo cliente;

- houver indícios de uso do produto;

- houver indícios de dano acidental;

- for constatado desgaste natural em decorrência do uso;

- se o produto não estiver em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver) ou estiver sem a Nota Fiscal.

Arrependimento

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta. O cliente poderá optar pelo reembolso do valor da compra ou crédito em nosso site. 

Avaria

As trocas são feitas gratuitamente em caso de defeito ou avaria. O registro de avaria encontrada nos produtos comprados deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso da compra ou crédito em nosso site.